Télésecrétariat médical

Je propose aux professionnels de santé de prendre en charge toute la partie rédactionnelle et administrative de son cabinet :
  • Rédaction des courriers et comptes-rendus médicaux
  • Rédaction d’examens, d’expertise médicale
  • Rédaction de compte-rendus anatomo-pathologiques, radiologiques, etc…
  • Transcription de réunions, séminaires, colloques
  • Gestion de la partie administrative du cabinet
  • Établissement de statistiques sur les interventions au mois, à l’année

Comment ?

Le moyen le plus rapide, simple et efficace est la transcription audio ou « audiotypie » :
En résumé : Vous dictez votre texte par tout moyen audio dont vous disposez et en moins de 24 heures je vous le retourne rédigé ou l’envoi directement à vos patients.
La transcription audio en détail

Services pour les patients

Des services pour le patient

Lorsqu’un patient appelle un professionnel de santé, qu’attend-t-il?

  • Un décroché rapide
  • Ne pas être mis en attente sur une musique interminable
  • Un accueil agréable : voix douce et enjouée
  • D’une secrétaire discrète et réservée
  • Qui saura orienter le rendez-vous en posant les bonnes questions
  • Qu’elle ait du tact et de la diplomatie
  • De pouvoir s’exprimer librement et sentir une écoute attentive
  • D’apprécier que l’on puisse être réactif en gérant  les urgences
  • De pouvoir s’adresser au médecin en cas de nécessité
  • A défaut lui transmettre un message
  • De lui faire confiance : elle saura le rappeler si un créneau se libère dans l’agenda
  • Se sentir rassuré face à une situation donnée

 

La secrétaire est un lien précieux entre le patient et le professionnel de santé : elle doit sans cesse le démontrer par tous ces points et d’autres encore!

 

accueil

 

Un sourire s’entend au téléphone

Compétences pour les professionnels de la santé

Des compétences pour le professionnel de santé

Frappe des courriers et comptes-rendus médicaux :

  • Lui permettre d’exercer son métier sans être dérangé
  • Discerner ses attentes et ses besoins
  • Définir ensemble les objectifs du cabinet
  • Etre réactif : répondre rapidement à chaque demande

Au travers de la permanence téléphonique :

  • Gérer intelligemment son planning de rendez-vous
  • Ne pas surcharger ni clairsemer le planning
  • Avancer un rendez-vous si un autre s’annule
  • Définir : une priorité, les soins et les suivis, le type de visite
  • Définir les conduites à tenir avec le médecin
  • Avoir du bons sens
  • Savoir gérer des situations délicates
  • Avoir la discrétion professionnelle
  • Montrer une bonne image du cabinet
  • Reconnaître chaque interlocuteur, ses besoins
  • Écourter une conversation pour aller à l’essentiel avec diplomatie
  • Avoir une bonne aisance du langage médical
  • Et une bonne connaissance de l’étymologie
  • Maitriser la spécialité du professionnel de santé : s’informer et développer ses connaissances
  • Rassurer : répondre à l’angoisse du patient ou à son impatience
  • Avoir le sens de l’écoute, être compréhensive
  • Être efficace et réactive en toute circonstance
  • Savoir bien gérer la transmission au sein du cabinet médical

Informations & conseils en soins esthétiques

Informations & conseils en soins esthétiques

Un plus dans ma collaboration : l’esthétique 

J’ai été amenée à collaborer à un programme d’informations aux patients portant sur les interventions de rajeunissement du visage

J’ai également travaillé comme secrétaire médicale pour des professionnels de la chirurgie à visée esthétique, ce qui m’amène à proposer mes services dans ce registre spécial où mes connaissances en la matière sont un plus pour le cabinet.

  • Injections anti-rides : toxine botulique (Botox),
  • Injections de produits de comblement : acide hyaluronique, gels d’hydroxyapatite, fils tenseurs PDO,
  • Régénération de la peau par micro-poncture : Micro-needling
  • Photothérapie par LED
  • Peelings aux acides de fruits, chimiques (TCA) ou laser fractionné (laser Erbium Yag, et le laser CO2)
  • Photorejuvénation
  • Electroridothérapie
  • Cryolipolyse
  • Fils tenseurs PDO
  • Mesolift etc..

Je prends à cœur de maintenir une formation continue dans le but de parfaire mes connaissances dans ce domaine, d’une part parce que cette  spécialité  connait un essor considérable mais aussi parce que la demande est aujourd’hui à la portée de chacun, d’où l’intérêt d’être à l’écoute des personnes intéressées.

  • Chirurgies de rajeunissement du visage (blépharoplastie, lifting cervico-facial etc.)
  • Chirurgies réparatrices suite à maladie congénitales ou accidents (fentes labiales, grands brûlés)
  • Reprises de cicatrices (chéloïdes etc..)
  • Chirurgies esthétiques (visage, corps)
  • Chirurgie plastique pédiatrique