Mes outils

Agenda en ligne

Agenda en ligne

J’utilise WZ Agenda : un agenda sécurisé en ligne  

  • Enregistrement rapide des fiches contacts, rdv, messages
  • Travail collaboratif et simultané avec clients et collaborateurs
  • Recherche des contacts déjà connus
  • Gestion du planning et des indisponibilités
  • Agenda partagé (plusieurs agendas possibles)
  • Recherche automatique de plages disponibles
  • Envoi de l’agenda sur I. Pad ou téléphone mobile Androïd

Envoi automatique au patient/client d’un SMS 4h, 24h ou 48h avant le rdv)

  • Message personnalisable
  • Peut être activé ou désactivé par défaut

Notification par Email et/ou SMS dans le cadre de

  • Enregistrement d’un nouveau rdv
  • Report ou annulation d’un rdv
  • Modification d’un rdv
  • Nouveau message

Standard téléphonique intelligent

Standard téléphonique intelligent Tessy

Tessy est un standard téléphonique professionnel qui permet de gérer vos appels téléphoniques comme vous le souhaitez. Il intègre toutes les fonctions d’un standard téléphonique classique (prise de ligne, transfert, renvois, mise en attente).

Il permet en outre de bénéficier des fonctions dédiées à votre activité comme la remontée de fiche associée à des logiciels métiers, des fonctions de personnalisation de l’accueil et des répondeurs par client ainsi qu’une gestion intelligente des plages horaires. Enfin, La voix sur IP permet de profiter d’une qualité audio remarquable.

Journal de facturation

Journal de facturation

Le journal d’appel contient l’ensemble des appels, par catégorie (reçus, manqués, sortants, entrants). Un export au format Excel (XLS) permet d’utiliser directement cette base pour générer les factures clients.

Remontée de fiche

Remontée de fiche

La remontée de fiche permet l’identification d’un numéro de téléphone et l’affichage immédiat de toutes les informations concernant l’appelant. Le couplage de la téléphonie et de l’informatique me permet de savoir qui appelle et me permet ainsi d’offrir l’accueil le plus adapté à mon interlocuteur.

Enregistrement des conversations

Enregistrement des conversations

L’enregistrement des conversations entrantes et sortantes est un moyen de garantir la qualité des prestations auprès de mes clients. Grâce à ce service, je peux enregistrer les consignes de certains de mes clients qui préfèrent me contacter par téléphone plutôt que de me laisser un message. Ces données sont automatiquement transmises sur un disque dur local afin de me permettre de les archiver sur une longue période.

Gestion par plage horaire

Gestion des horaires

La fonction de gestion des horaires me permet de définir de façon automatique les horaires d’accueil de chacun de mes clients. En dehors des plages horaires je peux activer un répondeur personnalisé. Mes clients pourront écouter leurs messages directement par mail ou sur leur ordinateur en un clic de souris.

Accueil personnalisé

Accueil personnalisé

Cette fonction permet d’offrir à mes clients un accueil personnalisé en fonction de leur activité. Mes clients pourront ainsi choisir un accueil sur mesure et le changer autant de fois qu’ils désirent pour présenter une promotion ou communiquer selon les besoins du moment. Un médecin pourra informer ses patients sur les numéros de service de garde, un avocat pourra choisir une musique d’accueil aux couleurs de sa profession.

Teambox – Tessy

Teambox et Tessy

Qui inclus toutes les fonctionnalités indispensables au télésecrétariat et à la permanence téléphonique. Tessy de Teambox permet, en étant couplé avec WZ agenda, d’optimiser la permanence téléphonique en offrant des fonctionnalités pertinentes.

La permanence téléphonique est une activité exigeante qui nécessite des outils performants et professionnels pour répondre aux besoins de l’entreprise.

WZ Agenda

WZ agendaContrairement aux agendas en ligne « tous publics » WZ-Agenda vous garantis des conditions d’utilisation optimales :
Efficace : WZ-Agenda est conçu pour répondre aux besoins d’efficacité des professionnels
Rapide et fiable : Nous attachons un soin particulier à vous garantir un accès permanent à nos serveurs dans des conditions de performances optimales
Sécurisé : L’infrastructure WZ Agenda offre 3 niveaux de sauvegarde des données (duplication des disques durs, duplication des serveurs, sauvegardes externalisées).

 

De plus, tous les accès à WZ-Agenda sont sécurisés par mot de passe et les communications sont chiffrées avec le même niveau de sécurité que les transferts bancaires.

Fonctionnalités supplémentaires :
vous pouvez configurer votre logiciel professionnel * avec le code synchro mis à votre disposition dans WZ-Agenda et vos rdv et contacts seront automatiquement synchronisés avec les serveurs WZ-Agenda :

  • Synchronisation sécurisée (même cryptage que les transferts bancaires)
  • Synchronisation des données dans les 2 sens (Logiciel -> WZ-Agenda et WZ-Agenda -> Logiciel)
  • Synchronisation des rdvs et des contacts pour tous types d’actions (ajout, modification, déplacement, annulation)
  • Synchronisation complète des données (informations détaillées des rdvs et des contacts)

* Pour savoir si votre logiciel est compatible avec la synchronisation WZ-Agenda, veuillez nous contacter.